&成立领导小组

发布2024年“海通服务月”活动方案，成立以主要领导为组长的领导小组和工作小组，确保“海通服务月”活动有组织、有方案、有行动、有效果。

&举办启动仪式

营造积极响应、迅速行动的良好氛围，公司各部门迅速开启活动月实施方案。

&明确目标方向

号召全员参与客户服务，为客户解决痛点难点、提升客户满意度，提升和巩固客户服务水平。

&组织专项培训

公司内部组织开展服务提升专项培训，通过专题授课、现场观摩等方式，提升岗位服务技能。

&积极进行回访

深入一线了解客户需求，通过在线调查问卷向客户征集意见，增强沟通，改善服务。同时，每季度将邀请客户代表座谈，增进客户与企业的互动和交流。